세일즈포스 마케팅 클라우드 자격증 갱신시기가 다가왔습니다.
Summer'23이 시작되면서 새로운 기능에 대해서 배우면서 자격증 연장을 해야합니다.
trailhead에서 로그인 후 프로필을 확인하다 보면 위와 같이 Maintenance Due 가 보인다면 Complete Maintenance 버튼을 클릭해 봅시다.
그리고 문제를 풀면 자격증은 다시 내년까지 유효합니다.
옵티마이저를 사용하여 계정 참여 사업부를 원활하게 운영하세요
필요할 때마다 최적화 페이지에서 성능 정보, 권장 사항, 필수 단계를 확인하세요. 현재 일반적으로 사용 가능한 Optimizer 기능에는 마지막 릴리스 이후의 일부 변경 사항도 포함되어 있습니다. 구성 문제 표를 통해 기능에 대한 액세스를 차단하는 설정 문제를 진단하고 처리하세요. 이제 성과 개선 측정값 테이블에는 사업부에서 무엇이 잘 진행되고 있는지 확인할 수 있는 좋은 측정값이 포함되어 있습니다. 또한 새로운 잠재 고객 변경 모니터는 어떤 기능이 귀하의 사업부에 가장 많은 잠재 고객 변경을 가져오는지 이해하는 데 도움이 됩니다.
적용 조건: 이 변경 사항은 모든 Account Engagement 에디션에 적용됩니다.
방법: 계정 참여 설정에서 최적화 도구에 액세스하고 페이지의 표를 검토합니다. Optimizer 페이지 상단에는 전반적인 상태(1)와 기능별 예상 변경 사항에 대한 파이 차트 요약(2)이 표시됩니다.
전망 변화의 원인 모니터링
Prospect Change Monitor를 사용하여 귀하의 사업부에서 어떤 기능이 잠재 고객 기록을 생성하거나 업데이트하는지 알아보세요. 모니터를 사용하면 사업부에서 처리 능력을 소모할 수 있는 API 통합 및 자동화를 조정하는 데 도움이 됩니다. Account Engagement의 Optimizer 페이지에서 Prospect Change Monitor에 액세스하세요.
확장성 향상으로 작업 자동화
확장성 향상의 일환으로 이제 Account Engagement 외부의 잠재 고객에 대해 조치를 취할 수 있습니다. Winter '23 릴리스에서는 Engagement Studio의 외부 작업을 사용하여 마케팅 기술 스택을 간소화하고 타사 앱을 위한 외부 작업을 구축할 수 있습니다.
웨비나에 대한 잠재 고객을 자동으로 등록하고, SMS 문자를 보내고, Salesforce에서 새 리드를 생성하는 등의 작업을 통해 Engagement Studio 프로그램을 강화하세요. 외부 작업은 호출 가능한 작업을 기반으로 구축되므로 비즈니스 요구 사항에 맞게 사용자 정의할 수 있습니다. 외부 작업을 독립적으로 사용하거나 외부 활동과 결합하여 플랫폼 간의 자동화 격차를 해소합니다.
적용 조건: 이 변경 사항은 Plus, Advanced 및 Premium 버전의 Account Engagement Lightning 앱에 적용됩니다.
이유: 대부분의 마케팅 팀은 잠재 고객과 협력하고 리드를 육성하기 위해 여러 애플리케이션을 사용합니다. 이러한 확장성 향상은 마케터가 업무를 수행하는 데 사용하는 Account Engagement와 기타 애플리케이션 사이의 장벽을 제거합니다. 외부 작업을 사용하여 솔루션을 원활하게 통합하고 마케팅을 최적화하세요.
방법: 잠재 고객과 상호 작용하는 데 사용하는 각 타사 앱에 대해 마케팅 앱 확장을 설정하고 개발자와 협력하여 사용 사례에 맞는 호출 가능한 작업을 만듭니다. 그런 다음 마케팅 앱 확장에 작업 유형을 추가하세요.
잠재 고객 참여 후 외부 작업 트리거
이제 완료 작업이 있는 모든 Account Engagement 자산에 대해 외부 작업을 트리거할 수 있습니다. Summer '23 릴리스에서는 완료 작업을 포함하도록 외부 작업이 확장되었습니다. 예를 들어, 잠재 고객이 등록 양식을 작성한 후 해당 잠재 고객을 웹 세미나에 등록할 수 있습니다. 잠재 고객이 사용자 정의 리디렉션 링크를 클릭한 후 문자 메시지를 보내거나 잠재 고객이 가격 페이지를 방문할 때 영업 팀에 경고를 보낼 수 있습니다.
적용 조건: 이 변경 사항은 Account Engagement Growth, Plus, Advanced 및 Premium 버전에 적용됩니다.
세분화 및 개인화를 위해 계정 참여에 데이터 클라우드 활용
Account Engagement를 Data Cloud와 연결하여 고객 데이터를 활용하고 세분화를 개선하며 개인화를 강화하세요. 고객과 회사와의 모든 상호 작용을 기반으로 데이터 클라우드 정보를 활용하여 계정 참여를 강화하세요.
Data Cloud에서 계정 참여 커넥터를 생성합니다. 그런 다음 계정 참여에서 Data Cloud 세그먼트를 기반으로 동적 목록을 생성하여 Data Cloud 고객에게 직접 마케팅하세요. Account Engagement를 사용하여 Data Cloud 고객을 육성하고, 이메일을 보내고, 마케팅하세요.
Account Engagement Data Cloud 통합을 사용하면 기술 스택 전반에 걸쳐 고객 데이터를 연결하여 맞춤형 봉사 활동을 강화할 수 있습니다.
적용 조건: 이 변경 사항은 모든 Account Engagement 에디션에 적용됩니다.
계정 참여에서 사용하지 않는 파일을 빠르게 찾으세요
파일 목록 보기의 새로운 마지막 조회 필드를 사용하면 필요할 때 저장 공간을 더 쉽게 확보할 수 있습니다. 누군가 마지막으로 온라인으로 파일에 액세스한 시간이나 이메일 또는 랜딩 페이지에서 파일을 본 시간을 확인할 수 있습니다. 파일 목록을 정렬하여 사용하지 않는 파일을 찾아 삭제하거나 가장 최근에 액세스한 파일을 식별합니다. 데이터를 통합하여 보려면 CSV를 내보내세요. 내보내기 파일에서 레코드 위치 열의 링크를 사용하여 파일의 레코드를 열고 쉽게 편집하거나 삭제할 수 있습니다.
